Asistencia remota
A pesar de que AggreGate adquiere datos del hardware físico, su posterior procesamiento, visualización y reenvío es una cuestión de configuración del sistema. Esto ayuda a nuestros ingenieros a proporcionar asistencia remota utilizando teléfonos, Skype, Google Hangouts, TeamViewer, Zoom, WebEx y tecnologías similares.
Despliegue y administración guiados
Con la administración guiada, nuestros ingenieros de soporte monitorean cada paso del proceso de instalación y configuración. Le guiaremos a través de la instalación y despliegue de AggreGate, desde el doble clic en el archivo de instalación y el encendido de su hardware, hasta llegar a un sistema en funcionamiento.
Monitoreo remoto de las instalaciones del cliente
Podemos cuidar tu espalda, AggreGate admite el registro y la supervisión remota. Nuestro personal de soporte puede supervisar de forma remota la salud y el rendimiento de su sistema, informarle sobre cualquier problema crítico y guiarlo a través de cualquier reparación o ajuste. Esto le permite dejar de pensar en el funcionamiento del sistema y enfocar sus recursos en otras partes de su negocio.
Nuestro personal de soporte también puede ayudarlo a solucionar problemas mediante el análisis de la salida de registro de AggreGate, para ver exactamente qué causa cualquier dificultad que tenga.
La monitorización remota también se puede usar para la optimización del rendimiento. Digamos que ha terminado de configurar AggreGate para su empresa y funciona como usted lo desea. Luego lo despliega ampliamente, solo para descubrir que el rendimiento es demasiado lento para sus necesidades. La pregunta ahora es cómo optimizar su sistema para que trabaje rápido sin romper nada. Los gurús de soporte pueden ayudarlo a descubrir la causa raíz de la degradación del rendimiento y resolverlo.
