Monitoreo de servicio de red
AggreGate Network Manager mantiene información valiosa sobre los servicios de red IP, como conectividad a Internet, VoIP o IPTV. Los servicios se pueden definir por sus puntos de conexión (dispositivo y puerto Edge del cliente) o rutas completas hasta la nube MPLS o las redes adyacentes. Cada servicio está asociado a un usuario en particular (cliente de un operador de telecomunicaciones o unidad de negocios interna de una corporación), por lo que la información sobre los SLA de este usuario siempre estaá disponibles.
Una vez que ocurre una incidencia de red, el sistema inicia una secuencia de evaluación de impacto de incidente de red en varias etapas:
- En primer lugar, usa correlación de eventos inteligentes y algoritmos de análisis de causa desde la raíz para indicar un único punto de falla.
- A continuación, el sistema enmascara y suprime todos los eventos de falla no raíz, disminuyendo efectivamente el número de alarmas de nivel de operador a una alerta primaria.
- Luego, el sistema encuentra todos los servicios afectados, es decir, los servicios, esa ruta pasa por el punto de falla en la raíz. Si las rutas de servicio son dinámicas, el sistema aplica el conocimiento de topología de red para descubrir cómo se conmutan / enrutan en este momento.
- En el próximo paso, se analiza cada servicio afectado para determinar si hay rutas alternativas disponibles. Eso es necesario para distinguir entre las fallas completas de los servicios y las degradaciones parciales causadas por el cambio a las rutas del failover.
- El impacto general del incidente ahora se evalúa en función del número de servicios afectados, su importancia y la tasa de degradación.
- Finalmente, la gravedad de la alerta inicial se actualiza de acuerdo con su impacto en el servicio. Esto sucede justo antes de que la alerta se dirija a ITSM / Service Desk para su posterior procesamiento.
El registro del servicio de TI normalmente se mantiene en un sistema de OSS / BSS de terceros que incluye facturación, CRM y otros módulos. La plataforma AggreGate es lo suficientemente flexible como para recuperar datos de servicios estructurados del sistema de inventario mediante SOAP, CORBA, HTTP / REST, SQL o cualquier API personalizada. Sin embargo, es posible configurar y mantener el registro de servicio de TI dentro de AggreGate Network Manager. En este caso, los descriptores de servicio se almacenarán en la base de datos del servidor.
Monitoreo de redes de telecomunicaciones de nivel de acceso y agregación
Este video ilustra los conceptos de la supervisión del servicio de red IP que se basa en la correlación de eventos basada en topología. El video se hizo bastante corto debido a la votación de SNMP de fracción de segundo realizada por AggreGate Network Manager.
En esta demostración, los servicios IP se importan de un sistema de inventario de terceros. La interfaz de usuario personalizada para la demostración, incluida la lista personalizada de alertas de fallas / degradación y la ventana de video IP, se creó en el editor de interfaz de usuario integrado de AggreGate.
