Мониторинг сетевых сервисов
AggreGate Network Manager позволяет отслеживать и управлять работой IP-сетей с точки зрения предоставления сервисов, таких как доступ в Интернет, IP-телефония или IP-телевидение. Сервисы прослеживаются от конечного пункта обслуживания (порта на конкретном клиентском устройстве) и далее по всей сети вплоть до облака MPLS или границ сетей. Каждый сервис ассоциируется с определённым пользователем (клиентом оператора связи или отделом бизнес корпорации), поэтому соглашение о качестве предоставляемых услуг (Service Level Agreement, SLA) всегда доступно и может быть использовано для оценки работы сети.
Как только происходит сетевой инцидент, система начинает многоступенчатый процесс оценки его последствий:
- Сначала используются механизмы интеллектуальной корреляции событий и алгоритмы выявления первопричин для определения источника сбоя.
- Затем система маскирует и отфильтровывает все второстепенные события, оставляя единственную тревогу, которая описывает истинную причину сбоя.
- Далее система находит сервисы, на работе которых мог сказаться данный сбой — это те сервисы, маршруты, которые проходят через найденный источник сбоя. В случае динамических путей задействуются механизмы определения топологии сети, обеспечивая получение актуальных маршрутов.
- На следующей стадии анализируется доступность отобранных сервисов. Таким образом, система определяет, какие сервисы оказались полностью неработоспособными, а какие лишь частично "деградировали" — например, за счёт использования резервных каналов связи.
- Последствия инцидента, таким образом, оцениваются по количеству и важности затронутых сервисов с учётом реальной степени ухудшения их качества.
- Наконец, первоначальный уровень критичности тревоги обновляется в соответствии с полученной оценкой последствий инцидента и его влияния на качество предоставляемых услуг. Причем это происходит до того, как тревога направляется в отдел управления IT инфраструктурой компании или службу технической поддержки для дальнейшей обработки.
Перечень предоставляемых сетевых сервисов обычно поддерживается сторонней OSS/BSS системой, куда включаются биллинговые системы, системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и другие модули. Платформа AggreGate обеспечивает достаточный уровень гибкости для получения структурированных данных от систем инвентаризации по SOAP, CORBA, HTTP/REST, SQL или через специализированный программный интерфейс. Вместе с тем, платформа AggreGate предоставляет всё необходимое для управления информацией об IT-сервисах собственными средствами, обеспечивая возможность описания и хранения этих данных непосредственно в серверной базе AggreGate Network Manager.
Мониторинг телекоммуникационных сетей уровня агрегации и уровня доступа
Видео иллюстрирует концепцию мониторинга сервисов в IP сети, которая опирается на корреляции событий топологии. Реакция на события получилась очень быстрой благодаря возможности настройки моментального опроса SNMP в AggreGate Network Manager.
В этой демонстрации IP-сервисы импортируются из системы инвентаризации стороннего производителя. Пользовательский интерфейс для демонстрации, в том числе список тревог о неисправностях, деградации и окно видео с IP-камеры, был построен с помощью интегрированного в AggreGate редактора UI.
