Administrador Incidente y situación
La administración tradicional de una gran empresa es fluida e inerte. Sin embargo, la era digital trajo agilidad incluso a los mercados más conservadores y los administradores operativos ahora están recibiendo información actualizada casi en tiempo real.
La información instantánea y la asistencia para la toma de decisiones se vuelven especialmente importantes si algo salta a la pista. Esto es cuando los segundos importan y muchas acciones correctivas incluso deben ser ejecutadas por la misma máquina.
En un escenario típico, desempeña el rol de administrador de administradores, actuando como un middleware que normaliza incidentes agregados de múltiples sistemas de control, monitoreo y administración de bajo nivel. Sin embargo, una cierta cantidad de eventos aún pueden ser enlazados directamente desde el mundo de los activos físicos.
Al trabajar como corazón de su centro de situación, AggreGate brinda cobertura completa para la administración y el informe de incidentes, el análisis posterior al vuelo, la correlación de eventos y la administración del equipo de trabajo.
PLATAFORMA UNIFICADA DE MANDO Y CONTROL
El Centro de Comando y Control (CCC) permite una respuesta rápida, confiable y precisa a cualquier evento crítico, procedimientos preventivos y correctivos automatizados, así como estructuras de secuencias operativas diarias. Las capacidades de AggreGate en control de procesos y orquestación de datos lo convierten en una excelente solución de CCC para infraestructuras críticas tales como puertos, aeropuertos, industrias pesadas, empresas de generación y distribución de energía y centros de coordinación de ciudades inteligentes / seguras.
CONCIENCIA SITUACIONAL
Proporcionando visibilidad de extremo a extremo en toda su infraestructura y sólidas capacidades analíticas, AggreGate optimiza su proceso de toma de decisiones al ofrecer información bien organizada sobre las tendencias, el estado y las predicciones dentro de la ventana de oportunidad. La arquitectura del sistema impulsada por eventos garantiza que el tiempo típico de detección se mida en segundos incluso para grandes empresas distribuidas.
RECUPERACIÓN DE DESASTRES Y REPARACIÓN
Los flujos de trabajo interactivos de AggreGate permiten construir escenarios estructurados y sofisticados de informe de incidentes. Los equipos operativos y los supervisores siguen una secuencia de pasos para garantizar que cumplan con las listas de verificación de recuperación formales previamente negociadas. La parte sin cabeza de los flujos de trabajo de recuperación puede involucrar la transmisión de notificaciones, informar el incidente a las autoridades y tomar medidas correctivas automáticas.
CORRELACIÓN DE EVENTOS Y ANÁLISIS DE CAUSA RAÍZ
La plataforma correlaciona millones de eventos en las transmisiones entrantes y señala algunos que son realmente importantes. Luego puede usar otros instrumentos de administración y análisis de eventos para descubrir la causa raíz de esos eventos, ya sean otros eventos con una prioridad mucho menor o el estado de algunos componentes de infraestructura. La idea detrás de esto es evitar tormentas de eventos incluso en situaciones catastróficas a gran escala cuando las reacciones rápidas a causas primarias son especialmente importantes.
SESIÓN DE AUDITORÍA ENRUTADA
AggreGate realiza un seguimiento de todos los eventos, cambios de valores / estado y actividades del operador, tanto externas como generadas por los componentes del sistema. Proporciona información detallada de auditoría para el análisis posterior al evento de la situación en sí y las medidas adoptadas para prevenirla y remediarla.
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN DE SEGURIDAD FÍSICA
PSIM es un tipo bastante especial de sistemas de gestión de incidentes relacionados con la supervisión y gestión de eventos originados desde la infraestructura de seguridad física. Las capacidades de AggreGate en control de acceso físico, monitoreo de infraestructura genérica e integración de videovigilancia lo mantienen como un jugador serio en el mercado de soluciones PSIM. Se adapta especialmente bien en el escenario de administrador de administradores cuando se ocupa de productos de seguridad física específicos del proveedor de nivel inferior.
VISUALIZACIÓN ACCIONADA CON GIS
Los mapas de múltiples capas que muestran objetos, rutas, topologías, geofences son la base de los paneles de mayor nivel en la mayoría de nuestras implementaciones de administración de incidentes. Los mapas pueden enriquecerse con controles personalizados para filtrar el contenido y ajustar el modo de presentación (por ejemplo, alternar entre Google Maps, OSM, Bing Maps, etc..).
PANTALLAS DE VIDEO MURAL
AggreGate Unified Console es una aplicación multiplataforma que funciona perfectamente en escenarios de monitores múltiples de pantalla completa, típicos para paredes de video en salas del centro de situación. Incluso es posible sustituir el shell del sistema operativo impidiendo que los operadores accedan a los componentes del sistema operativo y a otras aplicaciones en las pantallas para visualizar un entorno de misión crítica.
NOTIFICACIÓN MASIVA DE EMERGENCIA
La compatibilidad con los protocolos de mensajería de alta velocidad, como SMPP, XMPP y MQTT, es importante una vez que se envíe una gran cantidad de notificaciones dentro de un período de tiempo limitado. Las listas de destinatarios, las configuraciones de notificación y los contenidos de los mensajes se pueden gestionar de forma flexible dentro de la plataforma. La plataforma también admite comunicaciones de módem directo para mensajería SMS que no deben verse afectadas por la conectividad de red del servidor.
ADMINISTRACIÓN DE LA FUERZA LABORAL
AggreGate interfaz en aplicaciones móviles es utilizada por el campo de ingenieros de servicio. Envía las órdenes de trabajo a los equipos adecuados. También recopila y almacena los resultados del trabajo, incluidos los archivos multimedia (fotos y videos anteriores / posteriores). Por último, permite el monitoreo del equipo móvil y la logística automatizada / optimización de la carga de trabajo.
Middleware de administracion de incidentes
En entornos grandes, AggreGate se usa a menudo como un middleware entre los sistemas NMS / BMS / SCADA y los sistemas ITSM / Helpdesk / Service Desk / Mantenimiento. En este escenario, AggreGate recopila y consolida alertas de diversos sistemas de gestión, los normaliza y enriquece utilizando información extraída de los sistemas de Inventario, y luego envía alertas enriquecidas a los sistemas ITSM convirtiéndolos en tickets de problemas y órdenes de mantenimiento.
Esos tickets son administrados por AggreGate, es decir, se cierran automáticamente al desactivar la alarma.
