Оповещения

Оповещения используются для информирования пользователя и других заинтересованных сторон о возникновении и эскалации тревоги.

Настройки уведомлений описаны в разделе Настройки уведомлений

Всплывающие оповещения о тревогах и звуковые оповещения

Пользователь AggreGate Server, у которого была активирована тревога, получает уведомление, если включена настройка Показывать всплывающие окна оповещений пользователю, и данный пользователь вошел в пользовательский интерфейс AggreGate Server. Например, в AggreGate Client пользователю показывается такое всплывающее окно:

Всплывающее окно тревожного оповещения содержит:

  • Описание тревоги

  • Причину тревоги

  • Сообщение тревоги

  • Сообщение триггера

  • Сервер, от которого была получена тревога.

Всплывающие окна тревожных уведомлений исчезнут автоматически после определенного времени, которое зависит от степени серьезности ошибки. Тем не менее, тревогу можно закрыть в любой момент нажатием клавиши "Закрыть".

Всплывающее окно тревожного уведомления обеспечивает доступ к следующим опциям:

  • Закрепить на экране. Отключает автоматическое закрытие всплывающего окна тревоги.

  • Конфигурировать. Открывает конфигурацию тревоги.

  • Показать данные тревоги. Показывает детали тревоги в Редакторе таблицы данных.

  • Закрыть все. Закрывает все видимые на данный момент всплывающие окна тревог.

Если уведомление пользователя включено, вы можете задать звук уведомления (.WAV или .MP3 file), которые будет проигрываться в пользовательском интерфейсе AggreGate Server до появления всплывающего окна.

Подтверждение тревог

Если включен параметр "Требуется подтверждение", пользователю предлагается ввести текст подтверждения в это же всплывающее окно тревоги. Вот как это выглядит в AggreGate Client:

Время существования всплывающих оповещений о тревоге по умолчанию

Если определена опция Время существования пользовательских уведомлений, длительность видимости окна всплывающего сообщения зависит от уровня критичности тревоги:

  • 10 секунд для тревог уровня None

  • 20 секунд для уровня Notice

  • 300 секунд для тревог уровня Info

  • 3600секунд для тревог уровня Warning

  • Тревоги уровня Error и Fatal не скрываются автоматически

Type or paste something here to turn it into an excerpt.

Отправка e-mail уведомлений

Тревожные e-mail уведомления будут отправлены только тогда, когда настройки почтового сервера правильно сконфигурированы и включена опция отправки сообщений. Для более подробной информации см. Настройки отправки сообщений в разделе "Общая конфигурация AggreGate Server".

AggreGate Server может подготовить и отправить e-mail сообщение тревожного уведомления. Данное сообщение может быть отправлено трем категориям адресатов:

Отправка сообщения владельцу тревоги возможна при включении настройки "Отправить E-mail сообщение владельцу тревоги". Таблица получателей E-mail сообщений содержит список пользователей AggreGate Server, которым будет отправлено e-mail уведомление.

В список получателей могут входить только те пользователи, чей e-mail адрес задан в аккаунте пользователя.

Также возможно отправлять e-mail уведомления на заданные e-mail адреса. Данные адреса должны быть включены в список "Дополнительные адресаты E-mail сообщений" и разделены запятыми.

Содержание email сообщения:

  • Описание тревоги

  • Событие, активирующее тревогу

  • Контекст, в котором определено событие

  • Сообщение тревоги

  • Время тревоги

  • Данные события, которое активировало тревогу (если она была поднята триггером события) или значение переменной (если тревога была поднята триггером переменной).

Отправка SMS оповещений

Отправка оповещений через SMS возможна, только если настройки отправки SMS правильно сконфигурированы и включена опция отправки SMS.  Для более подробной информации см. Настройки отправки SMS сообщений в разделе "Общая конфигурация AggreGate Server".

Type or paste something here to turn it into an excerpt.AggreGate Server может отправлять оповещения через SMS на определенное количество мобильных телефонов. Установить адресаты возможно при помощи настройки "Адресаты SMS", расположенной в разделе Настройки уведомлений.

Номер отправителя определяется опцией общей конфигурации "Номер отправителя".

Пример: Для тревоги "Предупреждение об ударе", которая информирует оператора системы мониторинга транспорта о произошедшем ударе транспортного средства путем отправки следующего SMS уведомления:

Alert: Impact Warning

Также возможно отправлять тревожные SMS уведомления через GSM/GPRS модем:

  • Подключите AggreGate Server к модему, использующему драйвер устройства типа "модем". Убедитесь в правильности настроек модема и учетной записи его устройства.

  • Добавьте новое автоматическое корректирующее действие к тревоге.

  • Укажите Контекст корректирующего действия для учетной записи вашего модема.

  • Измените Действие на Send SMS.

  • Введите номер адресата и текст SMS в Параметрах.